Que tu Kit Digital esté denegado significa que Red.es ha resuelto no concederte la ayuda, porque no cumplías algún requisito o porque se agotó el crédito de la convocatoria cuando se tramitó tu solicitud. El motivo exacto figura en la resolución de tu expediente y, desde ahí, puedes recurrir en plazo o comprobar si te afecta la reasignación de fondos que aprobó la Orden TDF/39/2026.
Qué significa que tu Kit Digital esté denegado
En el expediente de la sede electrónica de Red.es pueden aparecer varias situaciones que conviene no confundir:
- Requerimiento de subsanación: falta un dato o un documento. No es una denegación, pero hay que contestar en plazo; con carácter general, la Ley 39/2015 da diez días hábiles y, si no respondes, se te tiene por desistido.
- Desistida: la solicitud se archiva, por ejemplo por no atender un requerimiento o porque lo pediste tú.
- Denegada: Red.es ha estudiado la solicitud y ha resuelto en contra. La resolución explica la causa.
La diferencia importa, porque la denegación por no cumplir requisitos y la denegación por falta de presupuesto tienen salidas distintas. Si no sabes cómo ver tu resolución, te lo explicamos en cómo consultar el estado de tu solicitud.
Motivos habituales de denegación del Kit Digital
Los requisitos están en el artículo 8 de la Orden ETD/1498/2021 y en cada convocatoria. Estos son los que más denegaciones explican:
| Motivo | Qué comprobar |
|---|---|
| Deudas con Hacienda o la Seguridad Social | Que estabas al corriente en el momento en que se comprobó. En general, una deuda aplazada o fraccionada cuenta como estar al corriente; una deuda pendiente sin aplazar, no. |
| Antigüedad insuficiente | La fecha de alta en el censo de empresarios frente a la antigüedad mínima que fijaba tu convocatoria. |
| Límite de minimis superado | La suma de ayudas de minimis recibidas en los ejercicios anteriores (otras subvenciones de pequeña cuantía también cuentan). |
| Segmento equivocado | Que el número de empleados que constaba en los registros oficiales encajaba en el segmento de la convocatoria que elegiste. |
| Test de diagnóstico | Que habías completado el test de madurez digital en Acelera pyme antes de solicitar. |
| Empresa en crisis | Que no estabas en la situación de empresa en crisis que definen las bases. |
| Agotamiento del crédito | Si la resolución dice que no había presupuesto cuando se tramitó tu solicitud. Es el único motivo que no depende de ti. |
Tienes la lista completa de condiciones en requisitos del Kit Digital.
Kit Digital denegado para autónomos: casos típicos
En el segmento III, el de autónomos y empresas de 0 a 2 empleados, se repiten algunos casos. Una fisioterapeuta con un recibo de autónomos pendiente el día de la comprobación. Un fontanero dado de alta pocos meses antes de pedir la ayuda, sin la antigüedad que pedía la convocatoria. Una tienda que ya había recibido otras ayudas de minimis y se pasó del límite.
También pasa con negocios que eligieron una convocatoria que no era la suya, como comunidades de bienes que pidieron por la vía de autónomos. Si es tu caso, revisa Kit Digital para autónomos, donde explicamos qué convocatoria correspondía a cada forma jurídica.
Qué hacer si te han denegado el Kit Digital
- Lee la resolución completa. Busca el motivo exacto y el pie de recursos, que indica qué recurso cabe, ante quién y en qué plazo.
- Comprueba el dato que falla. Pide un certificado de estar al corriente a Hacienda y a la Seguridad Social, revisa tu fecha de alta y la plantilla que constaba.
- Decide si recurrir. Tiene sentido si Red.es se equivocó o usó un dato que no era correcto en su momento. No sirve si el incumplimiento era real.
- Presenta el recurso en plazo a través de la sede electrónica de Red.es, con la documentación que lo justifique.
Lo habitual en este tipo de ayudas es el recurso potestativo de reposición, con un plazo de un mes desde la notificación según la Ley 39/2015, o directamente el recurso contencioso-administrativo, con un plazo de dos meses. Guíate siempre por lo que diga tu resolución.
Kit Digital denegado: dónde reclamar
La única vía que tiene efectos es el recurso formal en la sede electrónica de Red.es. Un correo al agente digitalizador, una queja en redes o una llamada no paran los plazos.
Para dudas de tramitación, Red.es mantiene el teléfono 900 909 001 de atención a beneficiarios y agentes. Si un tercero te ofrece recuperar tu Kit Digital a cambio de un pago por adelantado, desconfía: ni el recurso ni la reasignación requieren pagar a nadie.
Denegado por falta de crédito: la reasignación de 2026
La Orden TDF/39/2026, publicada el 28 de enero de 2026, cambió el artículo 28.8 de las bases. Ahora, una vez resuelta una convocatoria, si quedan fondos sin asignar, Red.es debe formular nuevas propuestas de resolución a favor de quienes no obtuvieron la ayuda por agotamiento del crédito.
Tres cosas importantes:
- Solo afecta a denegaciones por falta de presupuesto, no a las que se deben a requisitos incumplidos.
- No tienes que volver a solicitar nada. Red.es actúa de oficio sobre las solicitudes ya presentadas.
- La orden remite al artículo 63.3 del Reglamento de la Ley General de Subvenciones, que prevé comunicar la propuesta al interesado para que la acepte en un plazo improrrogable de diez días. Revisa tu expediente con frecuencia.
La orden no fija calendario para estas propuestas, así que nadie puede asegurarte cuándo ni si llegará la tuya.
¿Puedo volver a solicitar el Kit Digital?
Hoy no. A octubre de 2026 no hay ninguna convocatoria abierta y no existe fecha oficial de una nueva. Lo explicamos en Kit Digital 2026: estado actual.
Lo que sí puedes hacer es corregir lo que provocó la denegación: ponerte al corriente con Hacienda y la Seguridad Social, tener el certificado digital en vigor y repetir el test de diagnóstico cuando corresponda. Si Red.es publica una nueva convocatoria, estarás en condiciones de pedirla desde el primer día.
Cómo te ayuda Promptea
En Promptea revisamos contigo la resolución de tu expediente y te decimos si el motivo de la denegación tiene arreglo, si te afecta la reasignación o si conviene preparar la documentación para una futura convocatoria. Somos agente digitalizador y, con Promptea, la factura del Kit Digital va sin IVA porque lo gestionamos desde Canarias. Consulta cómo trabajamos el Kit Digital.