El estado de tu solicitud del Kit Digital y la gestión de tu bono se consultan en la sede electrónica de Red.es, en la página de tu convocatoria, a través de los accesos "Mis solicitudes" y "Gestión del Bono Digital". Entras identificándote electrónicamente como solicitante o como representante, y las notificaciones (requerimientos, concesión, denegación) llegan a "Mis notificaciones" de la misma sede.
Aunque hoy no se admiten solicitudes nuevas, todavía hay expedientes en marcha, bonos concedidos en uso y solicitudes denegadas por falta de crédito que pueden recibir fondos sobrantes. Esto es lo que necesitas saber para no perderte.
Dónde ver el estado de tu solicitud del Kit Digital
El registro y el test de diagnóstico se hacían en el área privada de Acelera pyme, pero la solicitud y el bono se tramitan en la sede de Red.es. Los pasos son estos:
- Entra en la sede electrónica de Red.es, apartado de convocatorias y ayudas, y muestra todas las convocatorias, no solo las que están en plazo.
- Abre la de tu segmento, identificándola por su código.
- Pulsa "Mis solicitudes" o "Gestión del Bono Digital" e identifícate electrónicamente.
- Revisa también "Mis notificaciones": ahí llegan los requerimientos y las resoluciones.
| Convocatoria | Código | Fin del plazo de solicitud |
|---|---|---|
| Segmento I (10 a 49 empleados) | C005/22-SI | 31/12/2024 |
| Segmento II (3 a 9 empleados) | C015/22-SI | 31/12/2024 |
| Segmento III (0 a 2 empleados) | C022/22-SI | 31/10/2025 |
| Segmentos IV y V (50 a 249 empleados) | C034/23-SI | 30/06/2025 |
Si la solicitud la presentó un representante voluntario, por ejemplo tu agente digitalizador, es él quien la tramitó en la sede con su identificación. Pídele el justificante de presentación y el número de expediente: son tu prueba de que la solicitud existe y lo que necesitarás para cualquier consulta.
Qué significa cada situación del expediente
Las etiquetas exactas que muestra la sede pueden variar, pero cualquier expediente pasa por alguna de estas situaciones:
| Situación | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Presentada, en tramitación | Red.es la está revisando | Vigilar notificaciones |
| Requerimiento de subsanación | Falta un documento o hay un dato que corregir | Responder dentro del plazo indicado en el requerimiento |
| Concedida | Tienes bono; empieza el plazo para firmar acuerdos | Elegir soluciones y agente sin dejarlo para el final |
| Denegada o desestimada | No cumples algún requisito o se agotó el crédito | Leer el motivo y valorar recurso |
| Desistida o inadmitida | Por ejemplo, por no responder a tiempo a un requerimiento | Consultar el motivo concreto |
Red.es publica en la página de cada convocatoria las listas de requerimientos de subsanación y las resoluciones de concesión, con su fecha. En la del segmento III, por ejemplo, hay requerimientos publicados hasta 2026, lo que confirma que algunos expedientes seguían en tramitación. Si te la denegaron, tienes los motivos habituales y las opciones en Kit Digital denegado.
Cómo ver el saldo del bono
El saldo disponible es el importe concedido menos lo que ya está comprometido en acuerdos de prestación firmados. Esos acuerdos se gestionan desde el acceso "Gestión del Bono Digital" de tu convocatoria, que es donde se refleja lo que te queda. El agente también lo ve al preparar una propuesta de acuerdo, porque cada acuerdo indica qué parte del bono aplica.
Dos situaciones cambian el saldo. Si desistes de un acuerdo y Red.es acepta el desistimiento, el bono vuelve al saldo anterior a la firma. Y en el segmento III, quien tenía 2.000 € concedidos podía pedir 1.000 € más mediante una declaración de conformidad; lo explicamos en la ampliación del bono. Recuerda que el saldo solo sirve dentro del plazo para firmar acuerdos, que detallamos en cómo usar el bono y cuándo caduca.
Cuánto tardaba la resolución
Las bases del programa fijaban un plazo máximo de seis meses para resolver y notificar. En la práctica, Red.es publicaba las resoluciones de concesión por tandas: en la sede del segmento III, la primera es de noviembre de 2022 y a partir de ahí se suceden con frecuencia.
Si tu solicitud se denegó por falta de crédito, no la des por perdida sin revisar la sede: con la Orden TDF/39/2026, si quedan fondos sin asignar, Red.es debe formular nuevas propuestas de resolución a favor de esas solicitudes, así que puede llegarte una notificación meses después.
Si tu solicitud tenía un requerimiento, el tiempo se alargaba hasta que lo respondías y se revisaba de nuevo. Por eso es tan importante no dejar pasar las notificaciones.
El número de expediente o de bono
Lo encontrarás en el justificante de presentación y en cada notificación. Su formato combina el año, el código de la convocatoria y un número; en las listas publicadas del segmento III aparecen expedientes como "2025/C022/" seguido de cifras. Tenlo a mano cuando llames o escribas a Red.es: sin él, la consulta se alarga.
Qué hacer si no aparece nada
- Comprueba con qué identidad entras. Si la solicitud es de tu sociedad, necesitas actuar como su representante; si la presentó un tercero, pídele que la consulte con su acceso.
- Confirma la convocatoria. Un error frecuente es buscar en la del segmento equivocado.
- Revisa "Mis notificaciones" y el correo electrónico que diste, incluida la carpeta de spam, por si hay avisos.
- Busca tu expediente en las listas de requerimientos y resoluciones publicadas en la página de la convocatoria.
- Pide el justificante de presentación a quien tramitó la solicitud.
- Llama a Red.es: el soporte de la convocatoria atiende en el 900 909 001, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00; los problemas técnicos de la sede, en el 900 903 601 o en soporte.sede@red.es.
Y desconfía de quien te pida dinero para "desbloquear" o "acelerar" tu bono: Red.es no cobra por tramitar ni por consultar. Lo explicamos en estafas del Kit Digital. Si te interesa saber si habrá más convocatorias, tienes el estado actual en Kit Digital 2026: estado actual.
Cómo te ayuda Promptea
Si tienes un bono concedido y no sabes cuánto te queda o qué plazo tienes, en Promptea revisamos contigo el expediente y te proponemos cómo usar el saldo en las soluciones que más te convienen. Como agente digitalizador, con Promptea no pagas el IVA de las soluciones porque gestionamos el Kit Digital desde Canarias. Te damos presupuesto cerrado por escrito tras un diagnóstico sin compromiso en 48 horas: pide un diagnóstico sin compromiso.