Para mejorar una campaña de Google Ads que no funciona, primero localiza en qué punto se rompe: si no tiene impresiones, si tiene impresiones pero nadie hace clic, si recibe clics de búsquedas que no te interesan o si los clics no se convierten en contactos. Cada síntoma tiene causas y soluciones distintas, y subir el presupuesto casi nunca es la primera.
Mi campaña de Google Ads no tiene impresiones
Una impresión se cuenta cada vez que tu anuncio se muestra en una página de resultados de Google o en otro sitio de su red (definición de Google). Si el contador está a cero, el anuncio no está entrando en las subastas. Revisa en este orden:
- Facturación y cuenta: un pago rechazado, la falta de método de pago o una verificación pendiente detienen todo.
- Revisión de anuncios: suele tardar entre 24 y 48 horas, y hasta 5 días hábiles en cuentas nuevas o en anuncios de imagen y vídeo. Mira también si hay anuncios rechazados por políticas.
- Fechas y elementos en pausa: una campaña fuera de sus fechas, un grupo de anuncios pausado o palabras clave inactivas.
- Volumen de búsqueda: si tus palabras clave tienen el estado "Volumen de búsquedas bajo", casi nadie las busca. Usa variantes más comunes o concordancia de frase o amplia.
- Segmentación demasiado estrecha: un radio pequeño, negativas que bloquean búsquedas útiles o audiencias en modo "segmentación" en lugar de "observación".
- Puja y presupuesto: con un CPC máximo muy bajo o un CPA objetivo irreal, el anuncio rara vez gana la subasta.
La herramienta Vista previa y diagnóstico de anuncios te dice, para una búsqueda y ubicación concretas, si tu anuncio puede salir y por qué no. Es mejor que buscarte en Google una y otra vez, que solo suma impresiones sin clic a tus estadísticas. Google recoge el resto de causas en su guía de campañas que no se publican o tienen poco tráfico.
Tengo impresiones pero pocos clics
Si el anuncio se muestra pero el CTR (porcentaje de clics) es bajo, el problema suele estar en el mensaje o en la posición. Comprueba:
- Que el anuncio repita la búsqueda. Si alguien busca "dentista urgencias domingo", el título debe hablar de urgencias y de domingo, no de "su clínica de confianza".
- Una razón para elegirte: precio cerrado, plazo, garantía, horario, zona. Datos concretos, no adjetivos.
- Recursos completos: enlaces de sitio, llamada, ubicación, textos destacados. Ocupan más espacio y dan más motivos para hacer clic.
- La cuota de impresiones en la parte superior: si sales casi siempre abajo, el problema es el ranking del anuncio, que depende de la puja y de la calidad.
El nivel de calidad: qué es y cómo subirlo
El nivel de calidad (Quality Score) es una nota del 1 al 10 por palabra clave, calculada comparando tus anuncios con los de otros anunciantes en las mismas búsquedas durante los últimos 90 días (fuente: Google). Google aclara que es una herramienta de diagnóstico, no un factor que entre directamente en la subasta, pero sus tres componentes sí reflejan lo que pesa en el ranking del anuncio.
| Componente | Qué mide | Cómo mejorarlo |
|---|---|---|
| CTR esperado | Probabilidad de que hagan clic en tu anuncio | Títulos con la búsqueda y una oferta concreta; recursos completos |
| Relevancia del anuncio | Si el anuncio responde a la intención de la búsqueda | Grupos de anuncios por servicio, no todo mezclado en uno |
| Experiencia en la página de destino | Si la página es útil, relevante y fácil de usar | Página específica para cada servicio, rápida en móvil y con contacto visible |
Si ves un guion en lugar de un número, es que no hay datos suficientes de búsquedas en concordancia exacta para calcularlo. Cambiar el tipo de concordancia no mejora el nivel de calidad: lo que lo mejora es la relevancia real.
Recibo clics de búsquedas que no me interesan
Abre el informe de términos de búsqueda: son las búsquedas reales que activaron tus anuncios. En una campaña de fontanería es normal encontrar "curso de fontanero", "sueldo fontanero" o "cómo desatascar un fregadero yo mismo". Cada uno de esos clics se paga y no trae clientes.
- Añade palabras clave negativas (curso, empleo, sueldo, gratis, pdf, cómo hacer) a nivel de campaña o en una lista compartida.
- Si una palabra clave en concordancia amplia trae demasiada basura, pásala a concordancia de frase o crea grupos más específicos.
- Revisa el informe cada semana al principio y cada mes cuando la campaña esté asentada.
Tengo clics pero no llegan contactos
Cuando hay clics y no hay llamadas ni formularios, el problema suele estar en la página de destino. Las causas más repetidas:
- El anuncio lleva a la página de inicio en vez de a la del servicio anunciado.
- La página tarda en cargar en móvil o el formulario pide demasiados datos.
- El teléfono o el botón de WhatsApp no se ven sin hacer scroll.
- El mensaje no coincide con el anuncio: prometes "presupuesto en 24 horas" y la página no lo menciona.
Tienes una guía completa para hacer una landing page que convierta. Si la web es el freno, a veces compensa rehacer solo las páginas de los servicios que anuncias antes de tocar nada más de la campaña.
Conversiones mal medidas: el fallo que lo estropea todo
Muchas campañas "no funcionan" porque miden mal. Si la conversión es una visita a la página de inicio, Google optimiza para atraer visitas, no clientes. Revisa que:
- Cada conversión principal sea una acción de negocio: formulario enviado, llamada de cierta duración, clic en WhatsApp, compra.
- No se cuente dos veces la misma acción, por ejemplo con la etiqueta de Google Ads y la importación de Analytics a la vez.
- Las llamadas desde el anuncio y desde la web estén registradas.
Las conversiones mejoradas completan la medición enviando a Google datos propios de tus clientes, como el email o el teléfono, cifrados con SHA256. Hay una versión para web y otra para clientes potenciales, que permite medir ventas que se cierran fuera de la web. Con datos fiables, las pujas automáticas aciertan mucho más. Asegúrate de informar de ello en tu política de privacidad y de recoger el consentimiento que corresponda.
Si la campaña se montó deprisa, puede que lo más rentable sea revisarla desde la base con la guía para crear una campaña en Google Ads paso a paso y recalcular el presupuesto con cuánto cuesta Google Ads.
Cómo te ayuda Promptea
En Promptea auditamos tu cuenta siguiendo este orden: estado y facturación, medición de conversiones, términos de búsqueda, anuncios y páginas de destino, y te entregamos las correcciones priorizadas. Si las páginas de destino necesitan cambios, también trabajamos el diseño web. Presupuesto cerrado por escrito tras un diagnóstico sin compromiso en 48 horas: pide la revisión de tu campaña de Google Ads.