Para aparecer en Google Maps con tu negocio tienes que crear un Perfil de Empresa en Google (lo que antes se llamaba Google My Business) y verificarlo. Es gratis, el alta se hace desde business.google.com en unos minutos y, tras completar la verificación, Google revisa el perfil en un plazo que puede llegar a 5 días hábiles. Si tu negocio ya sale en Maps porque alguien lo añadió, no crees otro: reclámalo.
Aquí tienes qué preparar, el alta paso a paso, cómo superar la verificación y qué hacer cuando algo se atasca.
Qué necesitas antes de empezar
- Una cuenta de Google, a ser posible con el correo de tu empresa y no con el personal de un empleado.
- El nombre real del negocio, igual que en el rótulo, la web y las facturas.
- La categoría que mejor describe tu actividad principal.
- La dirección donde atiendes a clientes con personal durante el horario de apertura o, si vas tú a casa del cliente, las zonas donde trabajas.
- Un teléfono que conecte con ese negocio. Google no acepta números de tarificación especial.
- Tu web, si la tienes.
Según las directrices del Perfil de Empresa, no son válidas las oficinas virtuales ni los apartados de correos. Un espacio de coworking solo sirve si hay señalización clara de tu negocio y personal atendiendo en horario.
Cómo dar de alta tu negocio en Google Maps paso a paso
Este es el proceso que describe Google en su guía para crear el perfil:
- Inicia sesión con tu cuenta de Google y entra en business.google.com/create.
- Escribe el nombre de tu empresa o elígelo entre las sugerencias. Si aparece un aviso de que otra persona ya la ha verificado, tendrás que solicitar la propiedad (lo vemos más abajo).
- Elige la categoría de tu empresa y pulsa «Siguiente».
- Indica si tienes un lugar al que los clientes puedan acudir. Si es así, escribe la dirección o coloca el marcador en el mapa; si no, selecciona «No».
- Define la zona de servicio si te desplazas: ciudades, códigos postales o áreas, hasta un máximo de 20. Google recomienda no superar unas dos horas en coche desde tu ubicación.
- Añade el teléfono y la web, y pulsa «Finalizar».
- Elige «Verificar ahora» o «Verificar más tarde».
Cómo verificar el negocio
Google decide qué métodos te ofrece según el tipo de empresa, la información disponible, la región y el horario. Según su ayuda sobre verificación, pueden ser estos:
- Teléfono o SMS, con un código. Ojo: si tu número tiene un contestador automático con menú, el código no llegará.
- Correo electrónico, a la dirección que aparezca en la pantalla de verificación.
- Grabación de vídeo, el método que Google recomienda cuando está disponible.
- Videollamada en directo con el equipo de Google, solo en tu horario de apertura.
- Carta postal con un código de 5 dígitos. No está disponible para todas las empresas.
La verificación por vídeo es la que más dudas genera. Google pide una grabación continua, sin editar ni pausas, de al menos 30 segundos, hecha desde el móvil a través del propio Perfil de Empresa. Debe mostrar tres cosas:
- Ubicación: placa de la calle, número del edificio o negocios vecinos.
- Existencia: el rótulo o el nombre en un elemento permanente. Si trabajas a domicilio, herramientas, furgoneta rotulada o ropa con tu marca.
- Gestión: algo que solo puede enseñar quien lleva el negocio, como la caja, el almacén, la cocina o un documento a nombre de la empresa.
No grabes datos bancarios, documentos de identidad ni caras de otras personas.
Cuánto tarda en aparecer en Google Maps
| Paso | Plazo según Google |
|---|---|
| Revisión de la verificación (incluido el vídeo) | Hasta 5 días hábiles; excepcionalmente algo más |
| Llegada de la carta con el código | La mayoría, en un plazo de 14 días |
| Validez del código de la carta | Caduca a los 30 días |
| Cambios posteriores en la ficha verificada | Unos 10 minutos de media; a veces hasta 30 días |
Cuando el negocio queda verificado, recibes un correo de confirmación. Para comprobar cómo te ven los demás, busca tu negocio en Google Maps desde una ventana privada o con otra cuenta.
Problemas frecuentes al darse de alta
«Otra persona ya ha verificado esta empresa»
Pasa mucho cuando un antiguo empleado, una agencia o el anterior dueño creó la ficha. Solicita el acceso desde el propio aviso. Según Google, el propietario actual tiene 3 días para responder; si no lo hace, a veces puedes reclamar el perfil tú, aunque esa opción no siempre está disponible.
Tu negocio ya sale en Maps, pero sin propietario
Google crea fichas a partir de información pública o de sugerencias de usuarios. Si no está verificada, reclámala y verifícala: al completar el proceso pasas a ser el propietario.
Te han rechazado el vídeo
Los motivos más habituales son que no se ve el nombre del negocio en el exterior, que no aparece la zona o que falta una prueba de que lo gestionas. Graba otro incluyendo lo que faltaba.
No te ofrece el método que quieres
Los métodos los asigna Google de forma automática. Completar bien la ficha y tener la web con los mismos datos puede ayudar, pero no hay forma de elegir.
Has creado dos fichas para el mismo negocio
Solo puede haber una por empresa y ubicación. Elimina el duplicado con cuidado de no borrar la ficha buena. Si tu perfil ya ha tenido problemas, consulta qué hacer con un perfil suspendido o que no aparece.
Después de verificar: lo mínimo para empezar bien
Aparecer en Maps es el primer paso; salir cuando te buscan es otro. Antes de nada, completa horario y horarios especiales, fotos reales, servicios, descripción y enlace a tu web; lo tienes campo a campo en nuestra guía del Perfil de Empresa en Google.
Después, empieza a pedir reseñas desde el primer cliente, con ideas de cómo conseguir más reseñas en Google. Y cuando tengas la base, trabaja la posición con cómo aparecer primero en Google Maps y con lo que explicamos sobre SEO local.
Cómo te ayuda Promptea
En Promptea damos de alta y verificamos el Perfil de Empresa de tu negocio, o recuperamos el acceso si lo creó otra persona, y lo dejamos completo y a tu nombre. Te acompañamos en la verificación por vídeo para reducir el riesgo de rechazo por detalles. Empezamos con un diagnóstico sin compromiso en 48 horas y un presupuesto cerrado por escrito; más información en nuestro servicio de SEO.