El Kit Digital incorporó en 2024 tres soluciones de inteligencia artificial: gestión de clientes con IA asociada, business intelligence y analítica con IA asociada y gestión de procesos con IA asociada. Eran solo para medianas empresas (segmentos IV y V, de 50 a 249 empleados), con importes de 8.000 € a 24.000 € y formación obligatoria en IA. Para autónomos y empresas de menos de 50 empleados no hubo una categoría específica de IA.
Si tienes un negocio pequeño y buscabas "Kit Digital IA", la respuesta corta es que no estaba pensado para ti. La larga incluye qué puedes hacer con IA hoy, sin esperar a una convocatoria.
Qué soluciones de IA incluyó el Kit Digital
Las tres categorías se añadieron al catálogo con la Orden TDF/435/2024, la misma que abrió el programa a las medianas empresas:
| Solución | Segmento IV (50 a 99) | Segmento V (100 a 249) |
|---|---|---|
| Gestión de clientes con IA asociada | 18.000 € (10 usuarios, 3 formados en IA) | 24.000 € (15 usuarios, 5 formados) |
| Business intelligence y analítica e IA asociada | 8.000 € (10 usuarios, 3 formados) | 9.000 € (15 usuarios, 5 formados) |
| Gestión de procesos con IA asociada | 16.000 € (20 usuarios, 3 formados) | 19.000 € (25 usuarios, 5 formados) |
Como el resto de soluciones, se prestaban durante 12 meses y el pago al agente se repartía 70 % y 30 % entre las dos fases. El bono total era de 25.000 € en el segmento IV y de 29.000 € en el V.
Qué exigía cada solución
Gestión de clientes con IA
Es un CRM completo (leads, oportunidades, tareas, informes, gestión documental) con 60 o 70 horas de configuración y un componente de IA obligatorio:
- Puntuación predictiva de leads: analizar el histórico de ventas para destacar las oportunidades con más probabilidad de cierre.
- Automatización de reuniones y tareas: programar citas con clientes y coordinar al equipo.
- Automatización del proceso de venta: clasificar correos y responderlos automáticamente, actualizar registros y asignar tareas.
Business intelligence y gestión de procesos con IA
La primera añade a los cuadros de mando y la integración de datos una formación en IA aplicada al análisis. La segunda automatiza procesos como contabilidad, facturación, inventario, compras, recursos humanos o logística, también con formación específica.
Requisitos comunes: formación y transparencia
Las tres incluían 20 horas de formación en IA generativa repartidas en dos meses, con instructor humano y certificado final, para un mínimo de 3 o 5 usuarios. La de gestión de clientes exigía además respetar el RGPD y que, cuando un sistema de IA interactúe con personas, estas sepan que hablan con una IA. Es una buena práctica que conviene aplicar aunque no haya subvención de por medio.
Cómo se solicitaba y en qué punto está
Las soluciones de IA no se pedían por separado. Una mediana empresa se registraba en la plataforma Acelera pyme, hacía el test de diagnóstico digital y solicitaba el bono en la sede electrónica de Red.es, dentro de la convocatoria de los segmentos IV y V (código C034/23-SI). Con el bono concedido, elegía un agente digitalizador adherido que ofreciera la solución de IA y firmaba con él el acuerdo de prestación.
Ese plazo de solicitud terminó el 30/06/2025. El programa sigue vigente hasta agotar fondos según la Orden TDF/39/2026, pero hoy no se pueden presentar solicitudes nuevas. Si en el futuro se publica otra convocatoria, lo verás en red.es, en Acelera pyme, en el BOE y en la Base de Datos Nacional de Subvenciones. Mientras tanto, lo útil es tener ordenada la documentación de la empresa y claro qué proceso quieres mejorar, para no improvisar.
¿Y las pymes pequeñas? Lo que sí había
Para los segmentos I, II y III (de 0 a 49 empleados) el catálogo no tenía categorías de IA. Las bases fijan requisitos mínimos, así que una herramienta de gestión de clientes o de procesos podía traer funciones de IA adicionales, pero la subvención pagaba la solución por cumplir su categoría, no por la IA.
Si tienes un CRM del Kit Digital, revisa qué funciones automáticas tiene sin usar; a veces están incluidas en la licencia. Lo explicamos en el CRM del Kit Digital.
Otra vía que se cita a menudo es el Kit Consulting, un bono de asesoramiento digital para empresas de 10 a 249 empleados. Su convocatoria también figura como finalizada en Acelera pyme; lo contamos en qué es el Kit Consulting.
Qué puede hacer hoy una pyme con IA sin esperar ayudas
La buena noticia es que muchas herramientas de IA útiles para un negocio pequeño se pagan con una cuota mensual asumible y se implantan en semanas, no en meses. Lo que funciona es empezar por un problema concreto, no por la tecnología:
- Clínica dental o de fisioterapia: un asistente que contesta WhatsApp fuera de horario y da citas en la agenda. Lo explicamos en chatbot de WhatsApp para agendar citas.
- Taller o empresa de reformas: un agente de voz que atiende las llamadas que se pierden cuando estás con las manos ocupadas y toma los datos del cliente. Más en agente de voz con IA.
- Inmobiliaria: cualificar automáticamente a quien pregunta por un piso (presupuesto, zona, financiación) antes de pasarlo al comercial.
- Gestoría: clasificar correos entrantes y preparar borradores de respuesta para revisar.
Antes de contratar cualquiera de estas herramientas, pregunta dónde se guardan los datos de tus clientes, si puedes revisar las conversaciones y cómo se pasa la consulta a una persona cuando el asistente no sabe responder.
Tienes más casos en agentes de IA para pymes y una visión general en inteligencia artificial para pymes: por dónde empezar.
Cómo elegir el primer caso de uso
- Busca una tarea repetitiva que te quite horas cada semana o que te haga perder clientes.
- Calcula cuánto te cuesta hoy: horas, llamadas perdidas, presupuestos sin respuesta.
- Prueba con un alcance pequeño durante un mes y mide el resultado.
- Avisa a tus clientes de que hablan con un asistente y deja siempre la opción de hablar con una persona.
Cómo te ayuda Promptea
En Promptea creamos agentes de IA que atienden WhatsApp y llamadas, dan citas y registran los contactos en tu CRM, empezando por el caso de uso que más tiempo te ahorra. También gestionamos el Kit Digital como agente digitalizador; con Promptea no pagas el IVA de la solución porque lo gestionamos desde Canarias. Te damos presupuesto cerrado por escrito tras un diagnóstico sin compromiso en 48 horas: pide un diagnóstico sin compromiso.