La solución de comercio electrónico del Kit Digital subvencionaba hasta 2.000 € para crear una tienda online con al menos 100 productos dados de alta, pagos y envíos configurados, diseño adaptable a móvil, SEO básico y 12 meses de servicio. Lo que no cubría es lo que viene después: la cuota de la plataforma o el hosting, las comisiones de cada pago, los envíos y el mantenimiento.
Si tienes una tienda del Kit Digital o te la estás planteando para una futura convocatoria, aquí tienes los requisitos exactos y una cuenta honesta de lo que cuesta mantenerla.
Qué exige la solución de comercio electrónico
Los requisitos mínimos están en el anexo IV de las bases, en la redacción de la Orden TDF/435/2024. El importe era de 2.000 € para los segmentos I, II y III, y de 5.000 € para las medianas empresas (segmentos IV y V). El agente digitalizador tenía que entregar:
- Tienda y catálogo: alta, importación o carga de al menos 100 referencias de producto, salvo que tengas menos, en cuyo caso se cargan las que haya.
- Métodos de pago: configurados e integrados en la tienda.
- Formas de envío: configuración de métodos de envío físico y digital.
- Diseño responsive y accesibilidad de nivel AA según las pautas WCAG 2.1.
- Autogestionable: un panel para que tú subas productos, cambies precios y gestiones pedidos.
- Posicionamiento básico: datos del negocio en los principales directorios.
- SEO: análisis de palabras clave y de la competencia, SEO on page de dos páginas, indexación e informes trimestrales.
Para las medianas empresas se añadía un feed de productos para buscadores. En todos los casos el servicio duraba 12 meses y el pago al agente se repartía 70 % tras la primera fase y 30 % tras la segunda.
Con qué plataformas se montaban las tiendas
Las bases no obligan a usar ninguna plataforma concreta. Valía cualquiera que cumpliera los requisitos, y cada agente trabajaba con las suyas. Las opciones más comunes en el mercado son estas:
- WooCommerce (sobre WordPress): software libre que se instala en tu propio hosting. La tienda es portable, pero necesita mantenimiento y actualizaciones.
- Shopify: plataforma de pago mensual que incluye el alojamiento. Es sencilla de gestionar, pero tras el periodo subvencionado pagas el plan directamente a Shopify.
- PrestaShop: software de código abierto que también se instala en tu propio hosting, con un modelo de costes parecido al de WooCommerce.
- Plataformas propias del agente: funcionan, pero pregunta qué pasa si dejas de trabajar con él y si puedes exportar productos, clientes y pedidos.
Un detalle que conviene mirar en el acuerdo: si la plataforma tiene cuota mensual, comprueba si el agente la incluía dentro de los 12 meses de servicio o si la pagabas tú desde el primer día. Y fíjate en quién es el titular de la cuenta. Si la cuenta está a nombre del agente, el día que dejes de trabajar con él puedes encontrarte con que la tienda no es realmente tuya, aunque los productos y las fotos sí lo sean.
Si todavía no tienes clara la plataforma, la comparativa de WordPress, Wix y Shopify te ayuda a decidir según tu catálogo y tu forma de trabajar.
Tienda propia o marketplace: dos categorías distintas
Mucha gente buscaba "Kit Digital tienda online marketplaces" pensando que era lo mismo. No lo es: la venta en plataformas como Amazon era otra categoría, Marketplace, también de hasta 2.000 € en los segmentos I a III.
| Aspecto | Comercio electrónico | Marketplace |
|---|---|---|
| Qué obtienes | Tu propia tienda online | Alta y estrategia en una plataforma de terceros |
| Productos mínimos | 100 referencias (o las que tengas) | 10 referencias (o las que tengas) |
| Alcance | Tu dominio y tus clientes | Una plataforma y un país |
| Costes no cubiertos | IVA y costes posteriores al periodo | Suscripción a la plataforma y comisiones por venta |
Una bodega o un obrador con producto propio suele necesitar su tienda; un fabricante que quiere probar volumen fuera de España puede empezar por un marketplace. Las dos categorías eran compatibles dentro del mismo bono si el importe daba.
Qué costes quedan cuando se acaba el bono
Este es el punto que más sorprende. Una tienda online tiene costes fijos y variables que siguen después de los 12 meses subvencionados. Son orientativos y dependen de la plataforma y del volumen de ventas:
- Plataforma u hosting: la cuota de Shopify según el plan, o el hosting si usas WooCommerce o PrestaShop.
- Dominio: renovación anual.
- Comisiones de pago: cada cobro con tarjeta tiene un coste. Como referencia, Stripe publica en su web una tarifa estándar del 1,5 % + 0,25 € por pago con tarjeta estándar del Espacio Económico Europeo (consultado en octubre de 2026). Con TPV virtual bancario, la comisión la negocias con tu banco. Shopify añade una comisión por transacción si no usas su propia pasarela.
- Aplicaciones y plugins de pago: facturación, envíos, reseñas o filtros avanzados suelen tener cuota.
- Envíos: la tarifa del transportista, que depende del peso y de tu volumen.
- Mantenimiento: actualizaciones, copias de seguridad y resolución de incidencias.
A esto se suma lo que no es un coste fijo pero sí imprescindible: dar a conocer la tienda. Una tienda nueva no recibe visitas por sí sola, y el SEO incluido en la solución (dos páginas optimizadas e informes trimestrales) es un punto de partida, no una estrategia de captación.
Con estos números conviene calcular cuántos pedidos al mes necesitas para que la tienda se pague sola. Lo explicamos con ejemplos en cuánto cuesta una tienda online.
Preguntas que debes hacer antes de firmar una tienda subvencionada
- ¿La cuenta de la plataforma y la pasarela de pago están a nombre de mi empresa?
- ¿Tendré acceso de administrador completo?
- ¿Puedo exportar productos, clientes y pedidos si cambio de proveedor?
- ¿Cuánto costará la renovación de plataforma, hosting y mantenimiento tras los 12 meses?
- ¿Quién redacta los textos legales (condiciones de venta, devoluciones, privacidad)? No forman parte de los requisitos mínimos del programa, pero los necesitas para vender.
Si quieres montar la tienda paso a paso, con o sin ayudas, tienes la guía en cómo crear una tienda online.
Cómo te ayuda Promptea
En Promptea montamos tiendas online para comercios y pequeños fabricantes y revisamos tiendas que terminan su periodo del Kit Digital: plataforma, pasarela, costes y migración si hace falta. Como agente digitalizador, con Promptea no pagas el IVA de la solución porque gestionamos el Kit Digital desde Canarias. Te damos presupuesto cerrado por escrito tras un diagnóstico sin compromiso en 48 horas: pide un diagnóstico sin compromiso.