Para crear una tienda online necesitas, por este orden: tener claro qué vas a vender y con qué margen, estar dado de alta para vender, elegir una plataforma (Shopify, WooCommerce o PrestaShop son las más habituales), configurar cobros y envíos, preparar los textos legales y publicar fichas de producto que vendan. La parte técnica es la más rápida; lo que de verdad decide si vendes es el producto, el precio con envío incluido y cómo atraes visitas.
Antes de empezar: qué vas a vender y cómo vas a cumplir
Antes de mirar plantillas, haz números. Calcula para tus productos principales el precio de venta, el coste del producto, el envío, la comisión del pago y lo que te costará atraer cada pedido. Una tienda de cerámica artesanal con piezas de 25 € y envíos frágiles no tiene la misma cuenta que una de recambios con pedidos de 120 €.
Revisa también la parte administrativa. Si vas a vender de forma habitual, necesitas estar dado de alta en Hacienda con el modelo 036 y, como persona física, normalmente en el régimen de autónomos de la Seguridad Social. Los casos intermedios los tratamos en ¿se puede vender por internet sin ser autónomo?.
Si en su día pensaste en el Kit Digital, tuvo una solución de comercio electrónico, pero a fecha de octubre de 2026 no hay convocatoria abierta para nuevas solicitudes. Lo explicamos en Kit Digital comercio electrónico.
Elige plataforma: Shopify, WooCommerce o PrestaShop
| Shopify | WooCommerce | PrestaShop | |
|---|---|---|---|
| Tipo | Plataforma alojada con cuota mensual | Plugin libre para WordPress | Software libre de tienda |
| Puesta en marcha | La más rápida | Media | Media |
| Mantenimiento técnico | Lo hace la plataforma | Tú o tu proveedor | Tú o tu proveedor |
| Comisión de la plataforma por venta | Sí, si no usas Shopify Payments | No | No |
| Encaja con | Comercios que quieren vender pronto sin parte técnica | Negocios con web en WordPress o catálogos especiales | Catálogos amplios con muchas variantes |
En Shopify, si cobras con una pasarela distinta de Shopify Payments, la plataforma añade un 2 % por venta en el plan Basic, un 1 % en Grow y un 0,6 % en Advanced, según su página de precios. La comparativa completa está en WordPress, Wix o Shopify.
Cobros: pasarelas de pago y comisiones
Lo habitual es ofrecer tarjeta y al menos un método alternativo. Las opciones más comunes en España:
- Pasarelas como Stripe: su tarifa estándar para tarjetas europeas es del 1,5 % + 0,25 € por cobro, según su página de precios; las tarjetas premium y las de fuera del Espacio Económico Europeo cuestan más.
- PayPal: la tarifa estándar para ventas nacionales es del 2,90 % más una tarifa fija de 0,35 € por pago en euros, según su tabla de comisiones.
- TPV virtual de tu banco: la comisión se negocia con la entidad. Muchos bancos permiten añadir Bizum como forma de pago online.
- Transferencia o pago contra reembolso: útiles en algunos sectores, pero ralentizan el envío o encarecen la logística.
Comprueba siempre las tarifas vigentes al contratar, porque cambian. En cuánto cuesta una tienda online calculamos cuánto se lleva cada opción en un pedido real.
Envíos y devoluciones
El envío es donde más carritos se abandonan. Decide antes de publicar:
- Con quién envías: compara transportistas por peso, zona y tiempo de entrega; algunas plataformas integran varios para imprimir etiquetas desde el panel.
- Cuánto cobras: tarifa plana, por peso o envío incluido a partir de un importe. Lo importante es que el cliente vea el coste antes de pagar.
- Recogida en tienda: si tienes local, ofrécela. Ahorra costes y trae visitas.
- Devoluciones: en las ventas a distancia a consumidores, el cliente tiene en general 14 días naturales para desistir, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, con excepciones como productos personalizados o perecederos. Explica en una página clara cómo devolver y quién paga el envío.
Textos legales y obligaciones de una tienda online
Una tienda online necesita como mínimo aviso legal, condiciones generales de contratación, política de privacidad, política de cookies e información sobre envíos y devoluciones. A fecha de octubre de 2026, conviene revisar además estos puntos:
- Plataforma europea de resolución de litigios en línea: dejó de funcionar el 20 de julio de 2025. Si tu plantilla legal incluye ese enlace, actualízala.
- Función de desistimiento: la Directiva (UE) 2023/2673 prevé que, desde el 19 de junio de 2026, las tiendas online ofrezcan una función para que el consumidor desista del contrato con facilidad (el llamado botón de desistimiento). En junio de 2026 España aún no la había incorporado a su legislación; consulta el estado actual con tu asesor y prepara tu tienda.
- Accesibilidad: desde el 28 de junio de 2025, la Ley 11/2023 exige requisitos de accesibilidad al comercio electrónico, salvo a las microempresas que prestan servicios.
- Facturación: el software que uses para facturar deberá cumplir Verifactu desde el 1 de enero de 2027 si tributas por el Impuesto sobre Sociedades y desde el 1 de julio de 2027 en el resto de casos. Detalles en Verifactu: cuándo es obligatorio.
Fichas de producto y diseño que venden
Las fichas son tu dependiente. Cada una debe tener un nombre que la gente busque, varias fotos reales con buena luz, una descripción que responda a las dudas (medidas, materiales, compatibilidades, cuidados), el precio final con impuestos, el coste y el plazo de envío, y el stock disponible.
Evita copiar la descripción del fabricante tal cual: es la misma que tienen otras tiendas y no te diferencia. Empieza con un catálogo pequeño y bien hecho, en lugar de cientos de productos a medias, y comprueba que comprar desde el móvil es sencillo de principio a fin.
Cómo conseguir las primeras ventas
Una tienda nueva no recibe visitas sola. Las primeras ventas suelen venir de tus clientes actuales (cartel en el local, email, WhatsApp), de tu Perfil de Empresa en Google si tienes tienda física, de redes sociales con producto real y, cuando tengas datos, de campañas de pago. Para productos, las campañas de Shopping son de lo más directo; lo explicamos en Google Ads para tiendas online.
Cómo te ayuda Promptea
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