Para vender por internet desde cero necesitas cinco cosas: saber qué vendes y a quién, elegir un canal (tienda propia, marketplace, redes sociales o WhatsApp), cumplir los requisitos legales básicos, resolver cobros, envíos y devoluciones, y conseguir las primeras ventas antes de gastar mucho en publicidad. Se puede empezar sin tienda online y sin gran inversión, pero si vendes de forma habitual tienes que darte de alta y cumplir las normas de consumo.
Paso 1: decide qué vendes y a quién
Antes de abrir nada, contesta por escrito tres preguntas: qué vendes exactamente, quién lo compra y por qué te lo compraría a ti y no a otro. Una pastelería que ya vende tartas de encargo en su barrio no empieza de cero: tiene producto, clientes y fotos. Un taller de cerámica que quiere vender piezas a toda España, sí necesita validar que hay demanda fuera de su ciudad.
Algunas comprobaciones rápidas:
- ¿Se puede enviar? Productos frágiles, voluminosos o perecederos complican la logística y los costes.
- ¿Hay margen después de envío, comisiones y devoluciones? Haz la cuenta con un pedido real.
- ¿Se busca en internet? Mira si la gente busca tu producto en Google o en los marketplaces y qué precios hay.
Paso 2: elige canal: tienda propia, marketplaces, redes o WhatsApp
| Canal | Ventajas | Inconvenientes | Encaja si… |
|---|---|---|---|
| Tienda online propia | Control de precio, marca y datos de clientes; sin comisión por venta de una plataforma | Tienes que atraer las visitas; inversión inicial y mantenimiento | Quieres construir marca y vender de forma recurrente |
| Marketplaces (Amazon, Etsy, eBay…) | Tráfico desde el primer día; confianza de la plataforma | Comisiones, competencia en precio, reglas que cambian | Vendes productos que la gente ya busca allí |
| Redes sociales | Barato para empezar; contacto directo con el cliente | Alcance limitado sin anuncios; venta más manual | Tu producto es visual y tu cliente está en Instagram o Facebook |
| WhatsApp con catálogo | Trato cercano; ideal para encargos y clientes habituales | No escala bien con muchos pedidos | Vendes en tu zona o por encargo |
Lo más habitual es combinar: empezar con redes y WhatsApp o un marketplace para validar, y abrir la tienda propia cuando hay ventas. Si te decides por la tienda, tienes el proceso en cómo crear una tienda online y los costes reales en cuánto cuesta una tienda online. Para elegir plataforma, compara en WordPress, Wix o Shopify.
Paso 3: requisitos legales para vender por internet en España
Vender online es una actividad económica como cualquier otra. Lo básico que debes tener en orden:
- Alta en Hacienda y Seguridad Social si vendes de forma habitual. La declaración censal se hace con el modelo 036; el 037 se suprimió con efectos de 3 de febrero de 2025, según la Agencia Tributaria. Si dudas de si lo tuyo es habitual, lee si se puede vender por internet sin ser autónomo.
- Información legal en la web: la Ley 34/2002 (LSSI) obliga a mostrar quién eres (nombre o razón social, NIF, dirección y contacto), además de las condiciones de venta.
- Privacidad y cookies: política de privacidad conforme al RGPD y aviso de cookies con consentimiento cuando uses cookies no técnicas.
- Derechos del consumidor: el cliente puede desistir en 14 días naturales desde que recibe el producto, sin dar motivos, salvo excepciones como productos personalizados o perecederos; la garantía legal cubre faltas de conformidad, en general, durante 3 años desde la entrega. Lo resume el Centro Europeo del Consumidor.
- IVA: si eres autónomo y revendes productos sin transformarlos a consumidores finales, normalmente estarás en el régimen de recargo de equivalencia; confírmalo con tu asesoría. Si vendes a particulares de otros países de la UE y superas 10.000 euros al año en esas ventas, tributan con el IVA del país de destino, que puedes declarar en una única declaración con la ventanilla única, según la Agencia Tributaria.
Paso 4: cobros, envíos y devoluciones
Cobros
Ofrece al menos tarjeta y una alternativa habitual en tu público. Las opciones más comunes son el TPV virtual de tu banco y pasarelas como Stripe o PayPal. Compara comisiones, plazos de abono y si permiten devoluciones parciales.
Envíos
Empieza con una o dos empresas de mensajería y tarifas claras. Decide desde el principio si cobras el envío, si lo regalas a partir de un importe o si lo incluyes en el precio. Pesa y mide tus productos empaquetados antes de pedir tarifas.
Devoluciones
Explica en una página cómo se devuelve un pedido, quién paga el envío de vuelta y en cuánto tiempo reembolsas. Una política clara reduce consultas y genera confianza.
Paso 5: las primeras ventas sin gran inversión
Las primeras ventas casi nunca llegan de desconocidos. Vienen de quien ya te conoce. Un orden razonable:
- Tus clientes actuales: avisa en tu local, en tus redes y por WhatsApp de que ya pueden comprar online. Con WhatsApp Business puedes compartir el catálogo en el chat.
- Google: si tienes tienda física, completa tu Perfil de Empresa. Si vendes productos, Google Merchant Center permite mostrarlos en la pestaña Shopping con fichas sin coste; más adelante puedes dar el salto a campañas de Shopping y Performance Max.
- Contenido útil: fichas de producto con buenas fotos, medidas, materiales y respuestas a las dudas de siempre. Es lo que convence al comprador y lo que posiciona en buscadores.
- Reseñas: pide opinión a cada cliente satisfecho. Diez reseñas reales pesan más que cualquier anuncio.
- Publicidad pequeña y medida: cuando ya sabes qué producto se vende y con qué margen, prueba anuncios con presupuesto limitado y mide el coste por venta.
Vender por internet sin tienda online: cuándo tiene sentido
Se puede vender sin tienda propia, y para muchos negocios es la mejor forma de empezar: un catálogo en WhatsApp, una tienda en Instagram o Facebook, o una cuenta de vendedor en un marketplace. Tiene sentido cuando quieres probar un producto, cuando vendes por encargo o cuando tu volumen es bajo.
El límite llega cuando creces: las comisiones se comen el margen, las plataformas cambian sus reglas y los datos de tus clientes no son tuyos. En ese momento, una tienda propia te da control y te permite fidelizar con email, ofertas y recompra.
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