La web de un abogado, un psicólogo u otro profesional colegiado tiene que generar confianza antes de la primera llamada: quién eres, en qué te especializas, cómo trabajas, cuánto cuesta o cómo se presupuesta y cómo pedir cita. Además, debe cumplir tres capas de normas que no tiene una web normal: los datos obligatorios de la LSSI para profesiones reguladas, las normas deontológicas de tu colegio sobre publicidad y una protección de datos más exigente si tratas información sensible.
Qué necesita la web de un profesional para generar confianza
Quien busca un abogado de familia, un psicólogo o un arquitecto suele estar ante una decisión importante y, a menudo, en un mal momento. No compra por impulso: compara dos o tres webs y llama a quien le transmite más seguridad. Las preguntas que la web debe responder son siempre parecidas:
- ¿Esta persona se dedica a lo mío? Especialidades concretas, no "todo tipo de asuntos".
- ¿Tiene la formación y la experiencia adecuadas? Titulación, colegiación, años de ejercicio, formación específica.
- ¿Cómo trabaja? Qué pasa en la primera consulta, cuánto dura, si es presencial u online.
- ¿Cuánto me va a costar? Precio de la primera consulta o cómo se calculan los honorarios.
- ¿Cómo pido cita? Sin rodeos, desde el móvil.
Páginas y elementos imprescindibles
- Una página por especialidad: "divorcios", "herencias", "reclamaciones a bancos", "ansiedad", "terapia de pareja", "proyectos de vivienda unifamiliar". Cada una explica a quién va dirigida, cómo es el proceso y las dudas habituales.
- Sobre mí o equipo: foto real, trayectoria, colegiación y enfoque de trabajo. En servicios personales, la cara cuenta.
- Cómo trabajamos y honorarios: aunque no publiques tarifas cerradas, explica cómo se presupuesta.
- Cita online o contacto visible en cada página, con teléfono, WhatsApp y formulario breve.
- Ubicación y modalidad: despacho o consulta, cómo llegar y si atiendes por videollamada.
- Contenido útil: artículos que respondan dudas reales ("¿cuánto tarda un divorcio de mutuo acuerdo?") ayudan a que te encuentren y a que confíen.
- Textos legales completos con los datos profesionales que vemos a continuación.
Lo que exige la ley en la web de una profesión regulada
El artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI) obliga a cualquier web de empresa a mostrar los datos del titular. Si ejerces una profesión regulada, el apartado 1.d añade:
- El colegio profesional al que perteneces y tu número de colegiado.
- El título académico oficial o profesional que tienes.
- El Estado de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo donde se expidió y, en su caso, la homologación.
- Las normas profesionales aplicables y los medios para conocerlas, por ejemplo un enlace al código deontológico de tu colegio.
Lo habitual es ponerlo en el aviso legal y repetir colegio y número en la página "Sobre mí" y en el pie. Además de cumplir, refuerza la confianza.
Publicidad y deontología: qué puedes decir y qué no
Abogados
El artículo 6 del Código Deontológico de la Abogacía Española de 2019 permite la publicidad, siempre que sea objetiva, veraz y digna, e indique el colegio al que perteneces. Según resume el Consejo General de la Abogacía, la publicidad no puede revelar el secreto profesional, incitar a pleitos, dirigirse a víctimas de accidentes o desgracias recientes, prometer resultados que no dependan exclusivamente del abogado ni mencionar clientes sin su autorización escrita. En la práctica: nada de "ganamos el 100 % de los casos" ni de logos de clientes sin permiso por escrito.
Psicólogos
El Código Deontológico del Psicólogo pide que la publicidad se ajuste a la ley, considera una falta grave atribuirse títulos que no se poseen o usar denominaciones ambiguas que confundan al público, y exige no crear falsas expectativas. Indica con precisión tu titulación y tu habilitación, por ejemplo si eres psicólogo general sanitario, y evita promesas como "supera la ansiedad en cuatro sesiones".
Médicos, arquitectos y otros profesionales
Cada colegio tiene su código. En el ámbito sanitario, comprueba además con tu colegio o con la consejería de sanidad de tu comunidad si tu publicidad necesita autorización previa o debe mostrar el número de registro del centro. En arquitectura e ingeniería, cuidado con publicar proyectos sin permiso del cliente y con usar imágenes de obras de otros.
Protección de datos: formularios y citas online sin riesgos
Un psicólogo o un médico trata datos de salud, y un abogado penalista o de familia maneja información muy sensible. El artículo 9 del RGPD considera los datos de salud una categoría especial con protección reforzada.
En la web, eso se traduce en decisiones concretas. El formulario de contacto pide solo nombre, forma de contacto y franja horaria preferida; el motivo de la consulta, como mucho en una línea opcional y con un aviso de que no hace falta detallarlo. La web funciona con https, las herramientas de reserva o videollamada tienen contrato de encargo de tratamiento y servidores con garantías, y la política de privacidad explica quién trata los datos y para qué.
Cita online, WhatsApp y Google: que pedir cita sea fácil
Muchos profesionales pierden clientes porque no pueden coger el teléfono mientras atienden. Un sistema de cita online con tu agenda real, recordatorios automáticos y la opción de cancelar o cambiar reduce llamadas y ausencias. También puedes añadir el enlace de reserva a tu ficha de Google: el Perfil de Empresa permite conectar un proveedor de reservas o tu propio enlace, como explica su ayuda oficial.
Otra opción es un chatbot de WhatsApp que agenda citas, o un agente de voz que atiende llamadas cuando estás en consulta. En ambos casos, que informe de que es un asistente automático y que no pida datos de salud. Y para que te encuentren quienes buscan cerca, trabaja el SEO local.
Landing page para abogados y médicos: cuándo usarla
Si haces campañas de Google Ads, envía cada anuncio a una página específica de la especialidad: "abogado de divorcios en Alicante" a una landing de divorcios, no a la portada. Funciona igual para una clínica que promociona una especialidad concreta. La estructura y los errores a evitar los tienes en Google Ads para restaurantes, abogados, inmobiliarias y B2B, y recuerda aplicar en la landing las mismas reglas deontológicas que en la web.
Cómo te ayuda Promptea
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