Para pausar una campaña de Google Ads, ve a Campañas, haz clic en el icono de estado junto a su nombre y elige "Pausa": los anuncios dejan de mostrarse y puedes reactivarla cuando quieras. Eliminarla ("quitar") es definitivo y no se puede deshacer, aunque conservas sus datos. Cancelar la cuenta detiene todos los anuncios en 24 horas y activa el reembolso del saldo que te quede. Si vas a volver a anunciarte, lo normal es pausar.
Pausar, eliminar o cancelar: en qué se diferencian
Son tres acciones distintas y conviene no confundirlas, porque dos de ellas no tienen vuelta atrás fácil.
| Acción | Qué pasa con los anuncios | ¿Se puede deshacer? | Histórico | Cuándo usarla |
|---|---|---|---|---|
| Pausar campaña | Dejan de mostrarse | Sí, en cualquier momento | Se conserva | Paradas temporales: vacaciones, agenda llena, cambios en la web |
| Eliminar (quitar) campaña | Se detienen de forma permanente | No: hay que crear otra o duplicar la configuración | Se puede consultar, no editar | Campañas que no vas a usar más y ensucian la cuenta |
| Cancelar la cuenta | Todos dejan de publicarse en 24 horas | Se puede reactivar, pero no indefinidamente | Accesible mientras la cuenta exista | Cuando dejas de anunciarte en Google por completo |
Cómo pausar una campaña de Google Ads
Según la ayuda oficial de Google, los pasos son:
- En tu cuenta, haz clic en el icono Campañas.
- En el menú de secciones, abre el desplegable Campañas y haz clic en Campañas.
- Junto al nombre de la campaña, haz clic en el icono de estado.
- Elige "Pausa".
Para pausar varias a la vez, marca sus casillas, haz clic en "Editar" y elige "Pausa". Lo mismo puedes hacer a menor escala con grupos de anuncios, anuncios o palabras clave sueltas, si solo quieres detener una parte.
Un detalle que da sustos: al reactivar una campaña, los grupos de anuncios y palabras clave que pausaste por separado no se reactivan solos. Tienes que reanudarlos uno a uno.
Cómo eliminar una campaña de Google Ads
Los pasos son los mismos que para pausar, pero eligiendo "Eliminar" en el icono de estado. Google la marcará como quitada y avisa de que no se puede reactivar ni restaurar. Seguirás viendo sus datos de rendimiento, pero no podrás editar su configuración.
Antes de eliminar, piénsalo dos veces. Si existe la mínima posibilidad de volver a usarla (una campaña de temporada, por ejemplo), es mejor pausarla. Una campaña pausada no gasta nada y conserva toda su estructura lista para volver.
Si necesitas algo parecido a una campaña ya eliminada, puedes duplicar su configuración en una nueva o crearla desde cero con la guía para crear una campaña en Google Ads.
Cómo cancelar la cuenta de Google Ads y salir del todo
Si quieres dejar de anunciarte en Google por completo, la ayuda sobre cancelar una cuenta de Google Ads indica estos pasos:
- En el menú Administrador, ve a Configuración de la cuenta.
- Abre el desplegable Estado de la cuenta.
- Selecciona "Cancelar mi cuenta".
Qué ocurre después:
- Todos los anuncios dejan de publicarse en un plazo de 24 horas.
- Tienes que pagar los costes acumulados hasta la cancelación.
- Si te queda saldo prepago, Google inicia el reembolso automáticamente al método de pago original. Tarda entre 4 y 12 semanas, incluido el tiempo de tu banco. Los importes de promociones no se reembolsan.
- Las listas de remarketing se cierran y, aproximadamente un mes después, se vacían.
- Puedes reactivar la cuenta más adelante, pero Google advierte de que después de un periodo prolongado es posible que ya no puedas.
También conviene saber que una cuenta que pasa más de 15 meses sin gasto se cancela automáticamente. Si además quieres borrarla de forma permanente, la misma ayuda explica cómo hacerlo desde tu foto de perfil.
Si quien quiere "salir" es tu agencia y tú vas a seguir, no canceles nada: quita sus accesos en Administrador, Acceso y seguridad, o desvincula su cuenta de administrador. Tu cuenta, tu historial y tus campañas siguen intactos.
Qué pasa con el saldo, las facturas y el histórico
Pausar o eliminar campañas no afecta a tu facturación: simplemente dejas de generar gasto. Los cargos de los clics ya recibidos se cobran igual, y las facturas siguen disponibles en la sección de facturación.
Si pagas por adelantado (pagos manuales), el saldo que hayas cargado se queda en la cuenta mientras tus campañas están pausadas y lo usarás cuando las reactives. Google solo reembolsa ese saldo cuando la cuenta se ha cancelado oficialmente, así que pausar no te devuelve dinero. Si tu idea es recuperar el saldo porque no vas a volver a anunciarte en mucho tiempo, la vía es la cancelación.
El histórico es el activo que más se infravalora. Años de datos sobre qué búsquedas convierten, a qué hora llaman tus clientes o cuánto cuesta un contacto valen mucho cuando vuelves a anunciarte. Por eso, salvo que tengas un motivo claro, es preferible pausar campañas que cancelar la cuenta.
Cuándo conviene pausar y cuándo no
Pausar tiene sentido cuando no puedes atender a quien llegue: un taller con la agenda llena dos semanas, una clínica en vacaciones, una web caída o un servicio que has dejado de ofrecer. Pagar clics que no vas a poder convertir no tiene sentido.
Lo que no conviene es pausar y reactivar cada pocos días. Las estrategias de puja automáticas aprenden con los datos de la campaña y los cambios importantes de configuración pueden tardar en surtir efecto. Si el problema es que gastas demasiado, antes de pausar prueba a:
- Reducir el presupuesto diario.
- Limitar los anuncios a las horas y días en que de verdad atiendes.
- Recortar zonas geográficas o palabras clave que gastan sin convertir.
Para paradas que se repiten, como el cierre de agosto de un taller o las vacaciones de Navidad de una clínica, puedes dejarlo programado con reglas automatizadas de Google Ads que pausen y reactiven las campañas en fechas concretas. Así no dependes de acordarte el día antes y evitas que la campaña siga gastando con el negocio cerrado.
Y si la campaña no funciona, pausarla no arregla nada: revisa primero la guía para mejorar una campaña de Google Ads y ajusta la inversión con lo que explicamos en cuánto cuesta Google Ads.
Cómo te ayuda Promptea
En Promptea revisamos tu cuenta antes de que pauses o canceles nada: qué campañas conviene parar, cuáles ajustar y cómo conservar el histórico para cuando quieras volver. Si decides seguir, te proponemos los cambios con presupuesto cerrado por escrito tras un diagnóstico sin compromiso en 48 horas: pide un diagnóstico de tu cuenta de Google Ads.