La gestión de redes sociales del Kit Digital subvencionaba 12 meses de un plan de redes, la gestión de al menos una red social, entre 4 y 8 publicaciones al mes, seguimiento de métricas y una auditoría de tus canales. El importe era de 2.000 € para autónomos y empresas de 0 a 2 empleados y de 2.500 € de 3 a 49 empleados. No incluía publicidad de pago.
Bien usada, es una forma razonable de mantener tus perfiles vivos. Mal planteada, son doce meses de publicaciones bonitas que no traen ni una llamada. Vamos a ver qué exige el programa y cómo orientarlo a conseguir clientes.
Qué incluye la gestión de redes sociales del Kit Digital
Los requisitos mínimos están en el anexo IV de las bases, en la redacción de la Orden TDF/435/2024. Para los segmentos I, II y III, el agente digitalizador debía prestar:
- Social Media Plan: una estrategia de redes alineada con tu negocio, pensada para conectar con clientes potenciales y fidelizar a los actuales.
- Monitorización: control periódico de métricas para comprobar si se cumplen los objetivos.
- Auditoría y optimización: análisis de tus canales sociales para mejorar su rendimiento.
- Gestión de una red social como mínimo: administración de tu perfil.
- Publicaciones: un mínimo de 4 a 8 entradas al mes hechas por el agente.
| Segmento | Importe máximo | Mínimo exigido |
|---|---|---|
| III (0 a 2 empleados) | 2.000 € | 1 red, 4-8 publicaciones al mes |
| II (3 a 9 empleados) | 2.500 € | 1 red, 4-8 publicaciones al mes |
| I (10 a 49 empleados) | 2.500 € | 1 red, 4-8 publicaciones al mes |
| IV y V (50 a 249 empleados) | 5.000 € | 2 redes, 12 publicaciones al mes, 2 audiovisuales, escucha activa |
El servicio duraba 12 meses. Es una de las soluciones que se podían combinar con otras del catálogo, como la web o la ciberseguridad; lo tienes todo en qué incluye el Kit Digital.
Qué no incluye: publicidad y otras sorpresas
La duda más repetida es si el Kit Digital paga anuncios en Instagram o Facebook. No: la inversión en publicidad no figura entre los requisitos ni dentro del importe de la solución. Si quieres campañas, el dinero que pagas a Meta va aparte, igual que la gestión de esas campañas si la encargas. Para decidir dónde invertir, te ayuda la comparativa de Google Ads y Meta Ads, y si prefieres delegarlo, nuestro servicio de publicidad online.
Tampoco forman parte de los requisitos mínimos para los segmentos I a III:
- La producción de vídeos o fotografía profesional (solo se exigía contenido audiovisual a las medianas empresas).
- La atención de mensajes y comentarios: no aparece como requisito explícito, así que conviene acordar quién responde y en cuánto tiempo.
- Más de una red, salvo que el agente la ofreciera.
- El IVA de la factura, que paga siempre el beneficiario.
Cómo se justificaba: 40 % y 60 %
Casi todas las soluciones del catálogo repartían el pago al agente 70 % tras la primera fase y 30 % tras la segunda. Redes sociales es distinta: 40 % y 60 %. Tiene lógica, porque el valor está en mantener las publicaciones durante los 12 meses, no en el arranque.
La justificación la presenta el agente ante Red.es con las evidencias del servicio: el plan, las publicaciones y los informes de métricas. Para ti es una garantía: si un mes no se publica, el agente tendrá problemas para justificar. Guarda tu copia del plan y de los informes. El proceso completo está en la justificación del Kit Digital.
Cómo sacarle partido real para captar clientes
Ocho publicaciones al mes no venden solas. Lo que marca la diferencia es lo que pidas al agente desde el primer día:
- La red correcta: la de tus clientes, no la de moda. Un restaurante o una peluquería, Instagram; una asesoría que vende a empresas, LinkedIn; un comercio de barrio con clientela mayor, Facebook.
- Cada publicación con una acción: reservar, pedir presupuesto, escribir por WhatsApp. Si el perfil no tiene un botón de contacto que funcione, el resto sobra. Tienes cómo configurarlo en la guía de WhatsApp Business.
- Contenido que demuestra: trabajos reales, antes y después en una reforma, el equipo, respuestas a preguntas frecuentes, reseñas de clientes.
- Medir contactos, no likes: mensajes recibidos, reservas, llamadas y clics al enlace del perfil.
Pide también que las publicaciones se programen con antelación y que te las enseñen antes de salir, para que no se publique nada que no encaje con tu negocio o con tus precios.
Ejemplo: un mes de publicaciones para un restaurante
| Semana | Publicación 1 | Publicación 2 |
|---|---|---|
| 1 | Plato de la semana con precio y botón de reserva | Quiénes somos: el equipo de cocina |
| 2 | Reseña de un cliente con foto del plato | Menú del día: cómo reservar por WhatsApp |
| 3 | Producto local: de dónde viene el pescado | Evento o fecha especial con reserva anticipada |
| 4 | Respuesta a una pregunta frecuente (aparcamiento, alérgenos) | Resumen del mes y agradecimiento |
Si quieres profundizar en la estrategia, tienes qué redes sociales usar en tu empresa y cómo conseguir clientes en Instagram, Facebook y LinkedIn.
Qué revisar si ya tienes el servicio contratado
- Que tú sigas siendo administrador de tus cuentas y páginas, no solo el agente.
- Que te hayan entregado el plan de redes por escrito.
- Que el número de publicaciones de cada mes llegue al mínimo pactado.
- Que recibas el informe de métricas y que incluya contactos, no solo alcance.
- Que sepas qué pasa con el perfil y el contenido cuando acaben los 12 meses.
Sobre ese último punto: cuando termina el periodo subvencionado, el agente deja de estar obligado a publicar. Si nadie toma el relevo, el perfil se queda parado y quien entra ve que la última publicación es de hace meses, que es casi peor que no tener perfil. Antes de que llegue ese momento, decide si continúas con el servicio pagándolo tú, si lo asumes con un calendario más sencillo (dos publicaciones a la semana bien hechas bastan para muchos negocios) o si concentras el esfuerzo en la ficha de Google y en WhatsApp, que suelen traer contactos más directos.
Cómo te ayuda Promptea
En Promptea gestionamos redes sociales orientadas a conseguir contactos y conectamos los perfiles con WhatsApp y con la web para que cada publicación tenga un camino claro hacia la venta. Como agente digitalizador, con Promptea no pagas el IVA de la solución porque gestionamos el Kit Digital desde Canarias. Te damos presupuesto cerrado por escrito tras un diagnóstico sin compromiso en 48 horas: pide un diagnóstico sin compromiso.